人材難のコンタクトセンターでエージェントを300％増やした物流企業の秘策 - TechTargetジャパン

オペレーターなどのエージェント不足に悩むコンタクトセンター。物流を手掛けるDHL Supply ChainはUCaaS「Avaya OneCloud」を導入し、エージェントの定着や関連キーワードはありません